VIPros 4 ans après… bilan et perspectives
C’est lors des salons Batimat-Interclima et Ideobain en Novembre 2017 que VIPros, le premier programme de fidélité multi-marques, multi-enseignes et multi-canal du marché, a été officiellement lancé.
Avec l’aide de quelques industriels précurseurs, VIPros a initié un dispositif unique en France, capable :
• D’identifier les entreprises artisanales susceptibles d’acheter leurs produits (les industriels s’arrêtaient jusqu’à lors aux seuls contacts distributeurs),
• D’être en capacité de dialoguer directement avec elles pour prescrire les produits-services les plus adaptés à leurs besoins et les amener à un meilleur usage,
• De s’appuyer sur un collectif de marques complémentaires pour les fidéliser, avec à la clé, le programme le plus animé et le plus généreux du marché,
• De capitaliser sur le retour d’expérience partagé avec l’ensemble des marques pour identifier des besoins, anticiper des renouvellements, faire des offres ciblées et donc plus intéressantes pour les artisans.
En 4 ans, le programme VIPros a :
• Enregistré une base hyper qualifiée de 11 000 entreprises artisanales, représentant selon les classifications de l’Insee,entre 45 000 et 85 000 utilisateurs professionnels,
• Développé l’outil le plus élaboré du marché pour gérer une relation permanente avec ces entreprises,
• Créé un dispositif totalement inédit d’animation commerciale, via 3 leviers promotionnels : VIPoints, Cashback (bien plus performant et porteur d’image que les classiques Offres De Remboursement) et Réductions Immédiates (B.R.I. unique en France, en cours de déploiement pour des 1ers tests physiques et en ligne),
• Initié un programme de recherche en Data Science, validé par l’Etat, pour optimiser l’animation des communautés VIPros (marques, artisans, distributeurs).
Tous ces investissements sont mutualisés et constituent le 1er R.O.I. des industriels partenaires.
Mais l’aventure ne va pas s’arrêter là , VIPros va amplifier ses efforts et ses investissements pour :
• Valoriser le programme au travers d’actions collectives financées par le socle commun nouvellement acté : marketing direct, offres promotionnelles à forte attractivité, exposition et animations lors des prochains salons Batimat-Interclima-Idéobain,
• Accélérer le déploiement des leviers « Cashback »et « Réduction Immédiate » chez les distributeurs physiques et en ligne,
• Apporter des réponses pertinentes et des offres ciblées aux artisans VIPros, grâce à l’analyse de leurs besoins.
Un objectif de 50 partenaires industriels et 40 000 entreprises artisanales à l’horizon 2023 pour le seul secteur du Bâtiment Français… De quoi conforter la position de VIPros sur le marché et rendre ses liens toujours plus forts avec ses différents acteurs…
