Winsol, acteur historique dans la menuiserie, innove au service de ses clients

Publié par cabinetGTEC le 22 novembre 2016

 
Retour d’expérience de François Cuisset, Responsable Qualité et SAV chez Winsol
Pourquoi s’équiper d’une nouvelle solution de chiffrage ?
« Nous sommes déjà équipés de plusieurs outils de chiffrage. En effet, nous vendons des produits appartenant à 4 catégories différentes : portes et fenêtres, portes de garage, volets roulants et protections solaires. Cette nouvelle solution de chiffrage , My Pricer, 100% web, est réellement complémentaire des outils déjà existants. Nous pouvons avoir nos 4 familles de produits réunies dans la même application, un grand avantage pour nos clients. »
« L’autre aspect à prendre en compte, et c’est certainement le plus important, c’est notre clientèle de professionnels , les revendeurs. Il peinent parfois à faire des devis précis, avec les bons tarifs. Certains cherchent des solutions de chiffrages simplifiées et nous nous devons de trouver le moyen de répondre à leur besoin. »
Le déploiement a-t-il été facile ?
« Le fait que nous soyons parmi les six premiers industriels à s’équiper de cette solution a amené quelques questions, mais grâce à ses avantages, les bons arguments ne manquent pas. Nous avons même proposé des sessions de formation à nos clients. »
« Par ailleurs, la migration a été facilitée, car nous avons pu transférer, presque directement, certaines listes de produits de notre ancien outil vers celui-ci (ndlr : les deux outils en question sont développés par le même éditeur). Notre objectif est qu’en 2017, tous nos produits y soient référencés. »
Quel est le bilan de l’intégration de ce nouvel outil ?
« Ce nouvel outil, nous permet de fidéliser nos clients existants, qui trouvent l’application très conviviale et
simple à utiliser de par son aspect 100% web. Le fait que l’outil soit accessible gratuitement est un vrai plus ! »
« En interne, les avantages sont nombreux également. Nous pouvons anticiper nos mises à jour et les répercuter très simplement. Cela permet à notre équipe d’administration des ventes de se concentrer sur la relation clients. »
« Pour conclure, grâce à My Pricer, nos clients et nous avons gagné en efficacité ! »

Pour plus d’information, retrouvez le CP complet :
http://gtec.pro/elcia/CP_ELCIA_WINSOL_FR.pdf